Published on January 17th, 2014 | by SellAnyCar.com - Team

التأمين على السيارات في الإمارات

يعتبر التأمين على السيارات من أهم قطاعات التأمين في الإمارات العربية المتحدة, وله الحصة الأكبر في أعمال شركات التأمين في الدولة, ويشكل حوالي 35% من مجموع الأقساط المكتتبة, وبالتالي فهو مصدر سيولة متواصلة للشركات, يضمن لها الوفاء بالتزاماتها وما يترتب عليها من تعويضات عن الحوادث للعملاء.

ولهذا زاد تركيز شركات التأمين في الدولة على هذا القطاع بشكل كبير, وقدمت العديد من المزايا والخدمات الإضافية للعملاء مع الحفاظ على مستويات مقبولة للأسعار, تهدف شركات التأمين من هذه الميزات الإضافية إلى كسب رضا العملاء وزيادة حصتها في سوق التأمين الذي يشهد منافسة كبيرة.

تتعدد المزايا والخدمات التي تقدمها شركات التأمين لعملائها في الدولة, فتشمل على سبيل المثال غطاء تأمين ضد الإصابات للسائق والركاب, وخدمات المساعدة على الطريق في أي وقت وأي مكان, وخدمة السيارة البديلة, كما تشمل في بعض أنواع التأمين الشامل خدمة التزود بالوقود وشحن البطارية وتبديل الإطارات, بالإضافة إلى خدمات قطر وشحن السيارة, وتشمل التغطية الإمارات العربية بكل مساحتها وسلطنة عمان أيضاً.

كما تقدم شركات التأمين بعض الخدمات الأخرى مقابل حد أدنا من الرسوم المترتبة على العملاء, تشمل هذه الخدمات تجديد تسجيل السيارة مقابل تكاليف قليلة, وسيارة بديلة أثناء فترة إصلاح السيارة المؤمن عليها مقابل قسط رمزي, ويمكن تمديد الغطاء التأميني ليشمل حالات الشغب والإضرابات والعصيان وتأمين الطرق الصحراوية لسيارات الدفع الرباعي مقابل تكاليف بالحد الأدنى, كما يمكن تمديد خدمة الإصلاح داخل الوكالة لمدة عامين بعد شراء السيارة الجديدة وتسجيلها للمرة الأولى إذا كانت المطالبات ضمن الحدود المقبولة.

أما أسعار التأمين ونسب التحمل فهي تختلف من حالة لأخرى بحسب نوع وقيمة السيارة حيث يتم تقدير سعر السيارة وتحديد نسبة التأمين منها, كما تختلف أسعار التأمين بحسب الفئات العمرية, فهي تزداد لفئة الشباب لأنهم الأكثر تسبباً للحوادث, كما تختلف بحسب الإمارة التي تسجل السيارة فيها, فهي تختلف في الشارقة وعجمان وأم القيوين عن أبوظبي ورأس الخيمة والعين والفجيرة.

هذا وتقدم شركات التأمين للسيارات باقات مختلفة من الخدمات لتناسب كل شرائح العملاء من شركات ومؤسسات وهيئات وأفراد, ومعظم شركات التامين تقدم ثلاثة أنواع رئيسية من وثائق التأمين, وهي:

الوثيقة الأولى: وتشمل التأمين ضد الغير, فتؤمن ضد تلف المركبات والممتلكات والإصابات والجروح التي تصيب الطرف الثالث, بالإضافة إلى أضرار الممتلكات والركاب في سيارة حامل وثيقة التأمين.
الوثيقة الثانية: وتشمل التأمين ضد الغير والحرائق والسرقات, فتتضمن الإعانات المالية للطرف الثالث بالإضافة إلى التأمين ضد الحريق والسرقة أو الشروع بالسرقة أو الاستيلاء.
الوثيقة الثالثة: التأمين الشامل للسيارة, وتشمل التأمين ضد الفقد والتلف وتغطية تأمينية كاملة لسيارة حامل وثيقة التأمين, كما تتضمن التأمين للطرف الثالث ضد تلف الممتلكات والمركبات والإصابات والجروح, بالإضافة غلى أضرار الممتلكات والركاب في سيارة حامل وثيقة التامين, كل ذلك في ظل شروط معينة يتم الاتفاق عليها.

وللتغلب على المنافسة تسعى شركات التأمين لتقديم خدمات احترافية سريعة لتسوية كل القضايا المتعلقة بالتأمين, وتقوم بتخصيص ممثل للدعاوى وإعداد جدول فحص المركبة وغيرها. كما تقوم بمتابعة مطالبات العملاء وعمليات التصليح في الورش التي تتعاقد معها بشكل دوري, وحل أي مشكلات قد تظهر كالأضرار الإضافية أو المدفوعات التكميلية أو التغييرات في مواعيد التسليم المتوقعة وغيرها.

هذا وتقدم معظم شركات التأمين مكافأة عند خلو ملف السيارة من أي مطالبة عند تجديد الوثيقة التأمينية, كما تقدم بعض الشركات خصومات على القيادة السليمة, أو تقسيط البوليصة لعدة أشهر دون فائدة عن طريق البنوك المحلية, وغيرها من الميزات لتشجيع العملاء على التأمين لديها ورفع حصتها في السوق التأمينية.